UXデザインの基礎に学ぶ、ユーザーの気持ちによりそうウェブ制作

羽山 祥樹（はやま よしき）

インフォメーションアーキテクト
HCD-Net認定 人間中心設計専門家

ウェブサイトのユーザーが、何を考え、何を不安に感じているのか、その心理をしっかりと知る方法を、UXデザインから学びます。

ウェブ制作において「自社内のコミュニケーション」「クライアントとの信頼関係」とともに大切なのが、ウェブサイトを使う「ユーザー心理の理解」です。ウェブサイトのビジネス成果は、ユーザー心理に近づくほど良くなる、とは一般的に言われる話です。しかし、ユーザーがじっさいに何を考え、何に不安を感じているのか、企業側が知るのはなかなか難しいものです。

ユーザー心理を正しく知るための専門技術が「UXデザイン」です。UXデザインの基礎は、直観にたよらず、ユーザーから得られた情報をていねいに、ひとつひとつ取りあげて、心理の全体像を理解することです。

このセッションでは、UXデザインのプロのテクニックから、初心者にもやさしく取り組みやすいものを、実演をまじえてご紹介します。

参考書籍：メンタルモデル - ユーザーへの共感から⽣まれるUXデザイン戦略

インフォメーションアーキテクト。使いやすいWebサイトを作る専門家。担当したWebサイトが、雑誌のWebユーザビリティランキングで国内トップクラスの評価を受ける ほか、実積多数。専門は ユーザーエクスペリエンス、人間中心設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、大規模CMS、制作品質管理。

NPO法人 人間中心設計推進機構（HCD-Net）評議委員 および HCD-Net認定 人間中心設計専門家。

翻訳書に『メンタルモデル - ユーザーへの共感から⽣まれるUXデザイン戦略』『モバイルフロンティア - よりよいモバイルUXを生み出すためのデザインガイド』（いずれも丸善出版）がある。

プロジェクトをスムーズに進めるためにやっていること

内山 和幸（うちやま かずゆき）

株式会社VOYAGE GROUP
kotobank事業推進室 室長

当たり前のようにプロジェクトを完了させるのはディレクターの醍醐味の一つです。

しかしプロジェクトというのは予算・事業・体制などによって内容は様々なので、毎回同じように仕事をしていると実は不要なところにコストをかけてしまったり、反対に必要な事を誰もやってなかったり…思わぬ落とし穴にはまることがあります。

そこで今回は、プロジェクトをスムーズに進めるためにやっていることや、考え方をまとめてみようと思います。

デザインをスムーズに進める為に行っているサービスデザイン定義書・UXデザイン定義書などのツール紹介から自分の失敗経験まで、幅広くお伝え出来ればと思います。

皆様のお仕事のヒントになれば幸いです。

企業Webサイトや自社メディア・アプリなど、Webディレクターとして多くのプロジェクトに関わった経験を活かし、現在はVOYAGE GROUPにて2009年に立ち上げたリファレンスサービス「kotobank」の事業拡大にコミットしている。価値の高いコンテンツを最適なサービスに展開しユーザーに届けることをミッションに働いている。

クライアントの満足を引き出す、Webディレクションの上流工程

田口 真行（たぐち まさゆき）

株式会社デスクトップワークス代表取締役
Webディレクタースクール主催

Webディレクターの仕事は、クライアント（発注側）とクリエイター（制作側）の間で、双方とコミュニケーションすることが業務の大半を占めます。それは、技術や知識といったノウハウよりも、ディレクションに取り組む姿勢、考え方が結果を大きく左右します。また、現場に必要とされるWebディレクターには、案件をスムーズに進行させる「マネジメント力」と、アイデアを発想し企画を立案できる「提案力」が強く求められています。

Webサイト制作という商品を、クライアントやクリエイターとの円滑なコミュニケーションから創り出し、提供するプロとして、この2つのスキルは欠かせない要素であり、かつWebディレクターの良し悪しを決定付けるポイントといえるでしょう。

今回は、習得が難しいとされる「Webディレクションの上流工程（ヒアリング～アイデア発想～企画立案～プレゼン）」をテーマにお届けします。

明日からの現場を彩るヒントを、ぜひ。

アルバイト先でWebデザインを経験、1999年に独立。フリーのWebディレクターとして企業サイトの企画、制作、運用を手掛ける。
2004年、「攻殻機動隊」のトリビュートCDアルバム（3部作）のパッケージデザインを含めたアートディレクションを行う。SkyperfecTV!では、クリエイター向け情報番組「DesktopTV」をプロデュース。全国各地のクリエイターとの絆を深めながら、創作活動の場として全国放送を実施。また独自手法のディレクションを題材にした実践型の研修講師として、2002年より講演活動を継続的に行う。2006年、フリーから法人化、株式会社デスクトップワークスを設立。
2013年、Webディレクター育成に特化した教育機関「Webディレクタースクール」を設立。2014年、日本ディレクション協会に参加。Webを中心とした企画制作会社として事業展開する傍ら、若手クリエイターの育成にも力を注ぐ。月刊誌Webcreators「思考するWebディレクション」連載、MdN Design Interactive「続・思考するWebディレクション」連載を執筆。