ワークショップで学ぶ顧客起点の
デジタルマーケティング

鈴木 健（すずき たけし）

株式会社ニューバランスジャパン
マーケティング部　シニアマネージャー

テクノロジーやツールの急速な進化によって、マーケターは日々新しいトレンドに振り回されることが多いですが、デジタルマーケティングの基本は、デジタルのみならず、すべてのマーケティングと同様に顧客起点で考え直すことです。このセッションは、顧客起点の考え方を講義を交えながら、実際にグループでカスタマージャーニーの演習に参加していただき体験型のワークショップ形式で学びます。

• 企画立案の基礎となるマーケティングプランの基本を学べます。
• 顧客起点の発想が学べるカスタマージャーニーの演習を実施します。
• グループ形式で参加者が実際に体験して学ぶことができます。

1991年広告代理店の営業としてスタートし、I&S/BBDOでストラテジックプランナーを経て消費財メーカーのマーケティング企画および調査を担当。2002年ナイキジャパンでナイキゴルフの広告、Web、PRを担当し、その後同社でウィメンズトレーニングのブランドマネージャーを経験。2009年にニューバランス入社し、ニューバランスブランドのPRおよび広告宣伝、販促活動全般を手掛ける。
連載コラム：アドタイ「マーケティング・ジャーニー ～ビジネスの成長のためにマーケターにイノベーションを～」

情報と整理と価値のはなし

坂野 徹（さかの とおる）

金沢美術工芸大学
視覚デザイン専攻准教授

伝えたいことをどうデザインしていったらよいのか。このセッションでは、ブックデザイン・インフォグラフィックス等の実例を交えて、情報編集の視点から「デザインという概念」全般に通じるお話をしたいと思います。
脳の外側にインターネットという膨大なデータベースを持つ私たちにとって、情報の多寡はそれほど重要なことではなくなりました。情報の総量が個人の制御できる範囲を超えた世界では、膨大な情報を手際よくまとめ、情報と解釈をパッケージにして再提示する編集（情報を《集》め、《編》む）の力が重宝されます。
フラットな情報に個人の興味や視点といったバイアス（偏り）を与え、それらを整理することにより、情報へのアクセスは容易になります。私はインフォグラフィックスを「目的に向かって情報に方向性と整合性を与え、図案化する手法」と定義しています。《目的》明確な目的がある。《方向性》目標があるため、進むべき方向や道筋がある。《整合性》決まったルールがある。アルゴリズムが介在する。つまるところ、インフォグラフィックスを作ることは思考を視覚化することと同義です。
目に見えない思考や概念をデザインする時、今日のセッションがなにかの手がかりになれば嬉しいです。